Reviewbeleid
Bij HWPT Fysieke Training & Coaching
vinden we eerlijke en transparante reviews belangrijk. Reviews helpen andere klanten een goed beeld te krijgen van onze dienstverlening en helpen ons om onze kwaliteit te blijven verbeteren. Daarom hanteren wij onderstaand reviewbeleid.
1. Echte ervaringen
Reviews op onze website zijn gebaseerd op echte ervaringen van klanten
die gebruik hebben gemaakt van onze diensten, zoals personal training, online coaching of programma’s via onze trainings- en voedingsapp.
Wij vragen alleen klanten om een review die daadwerkelijk klant zijn (geweest) bij HWPT.
2. Hoe wij controleren of reviews echt zijn
Om te zorgen dat reviews betrouwbaar zijn:
- vragen wij reviews alleen aan bij bestaande of voormalige klanten
- kunnen reviews worden gekoppeld aan een trainingstraject, programma of aankoop
- plaatsen wij geen nepreviews en laten wij deze ook niet plaatsen door derden
3. Eerlijke weergave van alle reviews
Wij tonen zowel positieve als negatieve reviews.
Reviews worden niet aangepast of verwijderd
omdat ze kritisch zijn.
Een review kan alleen worden verwijderd als deze:
- kwetsend, discriminerend of beledigend is
- duidelijke spam bevat
- niet over onze dienstverlening gaat
- aantoonbaar onjuist of misleidend is
4. Geen betaalde of misleidende reviews
Wij bieden geen beloning, korting of gratis dienst
in ruil voor een positieve review.
Als er in uitzonderlijke gevallen wel sprake is van een samenwerking of vergoeding, dan wordt dit duidelijk vermeld
bij de review.
5. Wat wij vragen van klanten bij het plaatsen van een review
Wanneer je een review plaatst, vragen wij je:
- je eerlijke ervaring te delen
- te schrijven vanuit je eigen beleving
- geen persoonsgegevens van derden te vermelden
6. Gemiddelde scores en sterren
Wanneer wij werken met een gemiddelde score (bijvoorbeeld sterren):
- is deze gebaseerd op
alle ontvangen reviews
- wordt de score automatisch berekend
- worden geen reviews uitgesloten om het cijfer te beïnvloeden
7. Reageren op reviews
Wij behouden ons het recht voor om:
• te reageren op reviews
• toelichting te geven bij feedback
• samen met de klant te kijken naar verbetering waar nodig
Vragen over ons reviewbeleid?
Neem gerust contact met ons op via de website of tijdens een trainingssessie.
